Livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez MRPHONE, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée sur l’ensemble du territoire tunisien. Notre objectif est de vous offrir une expérience simple et satisfaisante, depuis la validation de votre commande jusqu’à la réception de votre produit.

1. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais après leur confirmation.

Les délais de livraison sont généralement les suivants :

  • Tunis et les régions proches : livraison rapide ;
  • Autres régions de Tunisie : entre 24 et 72 heures ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.

2. ZONES DE LIVRAISON

MRPHONE assure la livraison sur l’ensemble du territoire tunisien.

Nous collaborons avec des partenaires de livraison sélectionnés afin de garantir un service fiable, rapide et sécurisé.

3. CONFIRMATION DES COMMANDES

Avant l’expédition, notre équipe peut vous contacter afin de confirmer les informations relatives à votre commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement :

  • Votre nom complet ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre adresse de livraison ;
  • Votre ville ou région.

Des informations inexactes ou incomplètes peuvent entraîner un retard dans le traitement ou la livraison de votre commande.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison peuvent varier selon :

  • La destination de la commande ;
  • Le type de produit commandé ;
  • Les offres promotionnelles en cours.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de votre commande.

5. SUIVI DES COMMANDES

Après l’expédition de votre commande, vous pourrez être informé de son état par téléphone ou par tout autre moyen de communication disponible.

Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant le traitement ou le suivi de votre commande.

6. RÉCEPTION DES PRODUITS

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier :

  • L’état général du colis ;
  • La conformité du produit reçu ;
  • L’absence de dommage apparent.

En cas d’anomalie, de produit endommagé ou de commande non conforme, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

7. RETARD OU IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

MRPHONE ne peut être tenu responsable des retards ou des impossibilités de livraison résultant notamment :

  • De conditions météorologiques exceptionnelles ;
  • D’informations de livraison inexactes ou incomplètes fournies par le client ;
  • D’événements indépendants de notre volonté ;
  • De retards imputables au transporteur.

Dans ces situations, notre équipe s’efforcera de vous tenir informé et de faciliter la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.

8. CONTACT

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe reste à votre disposition :

MRPHONE
57, rue Chedli Kallela
Tunis, Tunisie

E-mail : mr.phone.tunisia2020@gmail.com
Téléphone : +216 70 038 078