Conditions Générales de Vente
1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MRPHONE et toute personne effectuant un achat ou utilisant un service proposé sur le site.
MRPHONE
57 Rue Chedli Kallela
Tunis, Tunisia
2. Produits et services
MRPHONE propose une sélection de smartphones, d’accessoires de téléphonie mobile et de produits technologiques, ainsi que des services de réparation matérielle et logicielle.
Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont présentées à titre indicatif. Malgré le soin apporté à leur présentation, de légères différences peuvent exister sans engager la responsabilité de MRPHONE.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation de la commande, une confirmation est adressée au client par e-mail ou par téléphone selon les coordonnées communiquées.
MRPHONE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’informations incomplètes, d’indisponibilité d’un produit ou de suspicion de fraude.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en dinars tunisiens (TND).
MRPHONE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le règlement des commandes peut être effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de l’achat.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou confirmation de la commande, selon le mode de règlement choisi.
6. Livraison
MRPHONE assure la livraison sur l’ensemble du territoire tunisien.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou les périodes de forte activité.
À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
7. Garantie
Les produits bénéficiant d’une garantie sont couverts conformément aux conditions définies par le fabricant ou le fournisseur.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une chute, d’une infiltration de liquide, d’une modification du produit ou de toute intervention non autorisée.
8. Réparations
Les réparations sont réalisées après diagnostic et validation du devis par le client.
MRPHONE s’engage à effectuer chaque intervention avec professionnalisme et à utiliser des pièces adaptées lorsque cela est nécessaire.
La garantie applicable aux réparations ne couvre pas les dommages survenus après l’intervention à la suite d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’une intervention réalisée par un tiers.
9. Retours et réclamations
Toute réclamation relative à une commande, un produit ou un service doit être adressée à MRPHONE dans les meilleurs délais.
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont étudiées au cas par cas, conformément à la législation tunisienne en vigueur et à la nature du produit ou du service concerné.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison, le service après-vente et la relation client.
MRPHONE s’engage à assurer la confidentialité des données personnelles de ses clients et à les traiter conformément à la réglementation applicable.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit tunisien.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, une réparation ou les présentes Conditions Générales de Vente, notre équipe reste à votre disposition.
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Tunis, Tunisia